6月 みさまからのご意見
みなさまからの貴重なご意見ありがとうございます。
いただいた声を大切に、より良い病院づくりに活かします。
以前受診したことがあるのに、初診料がかかるのはなぜ？
3歳の子供がお世話になりました。耳鼻科の男性の先生はとても優しく良かったです。
だけど、2年前くらいに2回ほどお世話になったのに、初診料5,500円かかりますと言われたのが、少し謎です。
初診じゃないのに初診料？？
時間を空けてくると、料金かかるみたいなので、モヤモヤしてしまいました。
このたびは、担当医師の診療について「とても優しく良かった」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
一方で、
初診料についてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。医師が終診とした場合、一定期間診療のない場合や、以前の診療内容との継続性がない、現行の医療制度では初診として算定させていただくことがございます。
今回、十分な説明がないまま初診料のご案内をしたことで疑問を感じられたことと思います。今後も安心してご利用受診していただけるよう、診療だけでなく、料金や受付時のご案内についても、分かりやすい説明と丁寧な対応を心がけてまいります。
不安に寄り添う医療スタッフの対応
初めての病気にかかってしまい、
不安だらけでしたが、先生のしっかりした説明・看護師や栄養士からのアドバイスをもらい、これからの生活・病気としっかり向き合って良くしていこうと思えるようになりました。
このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
初めての病気でご不安な中、医師からの説明や、看護師・栄養士からのアドバイスが少しでも安心や希望に繋がりましたことを、大変嬉しく感じております。
今後も患者様おひとりの不安やお気持ちに寄り添い、医師だけでなく看護師・栄養士などスタッフ一同でサポートしてまいります。
何かご不安なことや分からないことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
